政务微博：可以不实名 可以不亲笔 不可不真诚

近来政务微博纷纷以集群化、平台化的形式登台亮相，继北京政务厅、上海发布后，广州新闻发布也新鲜登场。

在构建政务微博和政务微博平台过程中，许多地方、部门都提出“不能三分钟热度”、“不允许不出声微博在政务微博平台存在”等具体管理措施，要求平台上各官方政务微博必须“实名注册”、及时更新，有问有答，对此，希望政务微博能达到沟通舆情，为社会服务目的的公众、社会，都是欢迎的。

欢迎之余人们不免还有些疑问：虽说是“实名注册”，但诸如“平安北京”、“外交小灵通”之类的“实名官方政务微博”，这个“实名”着实有些既不像单位、又不像个人；虽说是及时更新、有问有答，但谁也弄不清更新、作答的究竟是不是能管事的人，甚至究竟是不是人（不是开玩笑，能自动在线回复的程序并非没有）。有这么个沟通渠道、平台，较诸没有当然是极大的进步，但社会发展到今天这个地步，仅仅解决有无，显然不是社会、公众所期待的。

开通政务微博的一种说法，是“与国际接轨”，事实上也的确如此，G8国家领导人中的7位、G20领导人中的15位、欧盟27个国家领导人中的19位都开通了自己的政务微博，不少国家或非政府机构的部门、分支，也开办了名目不同的政务微博。

其实这些如假包换的“官方微博”，也并非都“实名”，如领导人，其中固然有奥巴马那样连名带姓如报户口一般详细的，也有如加拿大总理哈珀那样连名字带职称的（@PMHarper），更有法国总统萨科奇那般宛如网上论坛注册ID的（@Elysee），而官方机构也同样如此，既有像俄罗斯总统府@KremlinRussia那样写得明白如画的，也有如美国总统府那样只写一个俗称的（@WhiteHouse）。

即便是政要以本名开办的微博，也并非都是亲力亲为，曾有好事者研究发现，真正100%自己更新官方政务微博的政要寥寥无几（如欧盟负责人范龙佩），其余的要么让秘书部分代劳，要么索性“外包”。

然而不管是否“实名”，是否亲笔，这些国外政务微博共同的特点，就是“真诚”。

他们并不计较别人抢注（有好几个国家政要为此不得不使用很“山寨”的账号），却力求让围观者知道，自己这个才是“唯一的”，并对其中的信息负责。法国外长朱佩和加拿大总理哈珀都曾将自己即将公开发布、不涉及机密的言论在微博上首发，从某种意义上，不论谁在实际操作，但政务微博完全可代表开设这个账号的政要或政府部门立场。如此真诚，粉丝们怎会不信？

他们非常在意粉丝们的反馈，如奥巴马在开博初期曾设置“自动相互关注”，导致关注微博的数量多达几十万，在被粉丝抱怨“弄虚作假”后及时停止，如今粉丝数多至1158.5万多，而关注数却停留在68.5万；澳大利亚总理吉拉德为区分“亲笔”和“代笔”，约定自己亲自更新的书名JG，别人代劳则署名JGTeam.

尽管他们非常在意政务微博的作用，但并不强行规定“更新频率”，“话痨”奥巴马更新频繁，而不苟言笑的哈珀更新率就较低，曾一度鸡毛蒜皮无所不写的德国总理默克尔，在自觉“不适应这种沟通方式”后索性关闭个人名义的政务微博，而由总理府政务微博代转言论。人们关注政要、政府的微博，原本就是想第一时间了解政要、政府的理念、想法和公开动态，有话则说，无话则止，最自然不过，看似每日更新，实则云山雾罩，粉丝们也会用脚投票（有几个G20首脑的政务微博，便“惨遭”这般待遇）。

可以不实名，可以不亲笔，可以不每天更新，外国政务微博如此，中国的也不例外。惟有一桩不可以——不真诚不可以，政务微博的功能，建立在真发布、真沟通、真互动、真心推动网上政务的行动基础上，有了真诚二字，其它一切好商量，反之则只能自求多福了。