青：听众朋友们大家好，我是青溪。

陶：大家好我是陶短房。

青：枫华絮语节目又和大家见面了。短房，突然想起一件往事，很久以前啊，曾听人说加拿大假日血拼场面特别壮观。当时我是一头雾水，根本不知到拼什么能搞得头破血流。

陶：后来知道了吧？（青：嗯，原来“血拼”就是英语“shopping”的音译说法）。也就是购物的意思。人们的生活离不开买东西这事，而且大家都愿意做个精明的消费者。我想大家对这个话题一定感兴趣，青溪，不如今天我们就来谈谈这个话题吧。

青：这真是个不错的话题呢。不过这个话题涉及的面很广，我想一次可能说不清楚，不如我们用今天做个开头，以后的几期节目中陆续再给大家介绍更多有趣的内容怎么样？

陶：当然好啊，让我想想咱说些什么吧，对了，你去过好市多么？

青：Cotsco啊，这边怕没谁没去过吧？这可是北美第二大、全球第七大的零售商呢。

陶：知道么，好事多要去中国开店了。

青：真的？开在哪儿？北京、上海还是广州？

陶：天上。

青：天上？短房，录节目呢，你别开玩笑了好么！

陶：真不是开玩笑——好市多是在中国开了个网店。

青：这样啊——好市多门槛可不低，能跟它合作的网店平台，那肯定不是一般的角色。

陶：当然，你知道阿里巴巴么？

青：太知道了，就今年9月18号吧，阿拉巴巴在美国纳斯达克上市，一次就募集资金250亿美元，可是破了世界纪录呢。

陶：对啊，他的淘宝平台，说是世界上最大的网购平台，那也不算夸张呢。

青：是啊，中国那么大市场、那么多人呢。

陶：这好市多不是没在中国落地么？正好阿里巴巴也刚到北美这来，两家这就搭上勾了，中国人都知道“淘宝店”，在北美这呢，他们叫“天猫全球商务平台”（青：Tmall Global Platform），好市多就把面向中国的第一家门店，开在这只“天猫”上了，你说是不是“天上”？

青：你说网购啊，别说还真在天上，哎短房，你回中国比较多，听说网购现在在中国特别火？

陶：不单网购，自己开网店做小买卖也火得不得了（青：是么），可不是么？你还不知道吧，现在中国网上有种时髦的地理划分方法，把中国划成两大块。

青：南方北方？吃大米吃面粉？咸豆腐脑甜豆腐花？

陶：哪儿啊，都不是，是“包邮国”和“非包邮国”。

青：这啥概念啊？

陶：上海啊，还有周边浙江江苏大部分地方，淘宝上很多网店都免送货上门的快递费，这叫“包邮国”，其它地方呢，这快递费可就不能免了，这叫“非包邮国”，据说这是因为江浙沪网购人特别多，好多网店里的商品也是从那来的。

青：我们俩的家乡南京也是“包邮国”的，真有趣。要这么一比啊，整个加拿大可不都成了“非包邮国”了？

陶：嗯，加拿大这边，网购是不免邮寄费的，还有啊，大陆的网店平台，开网店的费用要么很低，要么没有，在北美一般都要付不少费用。

青：北美是个版权意识很强的社会，挂靠在大平台上的网店，不管是ebay啊Overstock还是AOL啊，都是从一开始就要交钱的，甚至连挂靠游戏的网店也不例外。

陶：对，以前有个游戏叫“第二人生”，里面开的网店是真做生意，这也要缴费。一般有三笔费用：商品在线登录费（青：IF）、在线平台成交费（青：FVF），还有PayPal交易的手续费，不然你没法用网银，也没办法刷卡。

青：这些费用加起来有多少呢？我们拿ebay来举例吧，IF差不多是20%，也就是说每件1美元商品成交后都要交两毛美金，即便取消交易费用也会产生（陶：所以在北美网购要先看好了，手别痒，不能跟在中国那样没事往虚拟购物车上扔收藏品），FVF是25美元以下5.25%；25-1000美元3.25%，1000美元以上1.5%（陶：PayPal呢），PayPal手续费要看好多条件，是不一样的，一般为0.30美元/笔的基数，外加实际交易额的3%-4%不等的费率。

陶：此外你还要交税。加拿大除了阿尔伯特省都有省税和联邦税两道，或者合并成GST。

青：当然啦，你要是不用PayPal，不挂靠大平台，那就可以省掉好多费用，可这样划不来啊。

陶：是划不来，实体店靠市口靠广告，网店全靠流量、人气，不上大平台谁找得到你啊。

青：可越有人气的平台，收起钱来也就越不客气，所以啊，天下没有白吃的午餐。

陶：听这么半天，别以为加拿大网购起步慢或者不发达，其实啊，加拿大和美国一样，都是最早搞电子商务的地方，记载说第一家加拿大网店是1998年开的。

青：真够早的，那会儿中国还没多少人能在家里上网吧。

陶：早虽然早，但中间走过弯路，一个是当时在线支付不安全，系统不完善，另一个呢，那会网店啊网络平台啊，大多本来不是做零售的，隔行如隔山啊，结果钱烧完买卖也黄了。

青：朋友们都说，大陆网店能做起来，送货又快又便宜很关键（陶：包邮国么），这点加拿大就不行了，人工贵，邮寄也不方便（陶：地广人稀，没办法），不过有了PayPal就方便多了，加拿大有一点是中国比不了的，就是一直有个很严密的个人信用体系，中国开淘宝店的最怕反悔赖账，做赔本生意，这在北美就不太可能——搞坏了个人信用，那可是因小失大。

陶：北美和加拿大这边呢，网购最早是从书啊音像制品啊这些起来的，因为这些商品都比较规范，网上看啥样，交货基本也就啥样，大家比较放心。

青：不过这里可不包邮，你得自己付快递费——好多人为省这笔钱就干脆一手交钱一手交货，有些大的连锁店，还能把你网购的东西放在离你家最近的门店里，让你自己上门取。

陶：这类连锁店通常本来就是实体店，像FUTURSHOP啊（青：卖家电的，在中国也开过门店）Chapters啊（加拿大最大的连锁书店），还有有BESTBAY、Safeway等等，这有个名词，叫“水泥加砖块”，就是说既做超市、商场，又搞网购。

青：本来好多搞商业的以为啊，“水泥加砖块”肯定能做得更好，你想啊你又会做零售又懂得电子商务，两头占，多美，结果你猜怎么着？消费者也不笨啊，他们一算啊就发现，网购的东西要比门店买便宜得多，就是不能试，那干脆，你不有门店么？门店里不有样品么？我先上门店一个个试，等试好了再回家上网下单网购。

陶：得，把门店当展厅跟试衣间了——好像家电啊，时尚电子产品啊，这些问题最多。

青：对，所以后来啊，很多北美这边的家电厂商，干脆把电商卖的跟门店卖的分成俩系列，你不喜欢试么？我叫你试不着！

陶：这叫治标不治本——你再怎么换，大衣还是大衣，电视机不还是电视机么？

青：是啊，所以有些适应不好的网店，最后就搞不下去了。

陶：但网购发展是大势所趋，这几年很多企业已经开始适应，而且反过来冲击传统商业了。

青：我听说转折点是2012年的“黑色星期五”。

陶：“黑色星期五”其实本来是美国人的习惯，就是每年11月最后一个星期五，一般在这一天或者提前一天，各大商店就开始搞打折促销，这也是北美人购物最疯狂、商人们最高兴的日子。

青：是啊，有的商店“黑色星期五”前后几天的营业额，比全年其他时候加起来还多。

陶：问题是到了2012年的“黑色星期五”，那些照规矩当天或者提前一天打折的商家一看，怎么没人买啊？

青：当然没人买啊，开网店的提前好几周就开始在网上过“黑色星期五”了，人能在网上舒舒服服买便宜货，谁吃多了撑的深更半夜忍饥挨冻地跑你店门口候着“正日子”啊。

陶：而且这么搞的还不光是一般的小网店，好多都是“水泥加砖块”的商业巨头，像沃尔玛、TARGET（青，这都是世界上排名靠前的大卖场），他们的实体店已经很猛了，再搞网上提前“黑色星期五”，一般小实体店哪儿吃得消啊（青：是啊）。不过还有比他们更过分的，就是玩具反斗城。

青：Toys "R" Us，算全球最大的玩具跟婴儿用品零售商了吧，他怎么过分了？

陶：那年他9月15号就开始“黑色星期五”的网上打折了。

青：天哪——不过说来也有趣，去年吧，这种事又发生了，而且变本加厉，可大家都见怪不怪了。

陶：北美是市场经济，讲究适者生存，当年连锁店、仓储式大卖场，不也是这么靠“一招鲜”，把好多各自为战的小店弄得抬不起头来？这叫“天道好循环”。

青：说回到好市多和阿里巴巴这次联手，他们是把网购从加拿大做到中国，短房，其实从中国往加拿大的网购早就有了。

陶：是啊，加拿大有很多大陆新移民，他们需要各种各样的中国货，有些是拾遗补缺或者中国特便宜这里特贵的，像中文书籍，还有曲谱之类的专业书刊，也有些是馋的，比如老干妈辣酱一类土特产。

青：以前最大的麻烦也还是支付的信用，现在好多了，中国网店有的也接受PAYPAL或者加拿大的信用卡，还有不少住在这边的华人有中国办的银联卡或者网银，所以啊，这些年在大陆和加拿大两边做网店“代购”的很多。

陶：代购呢就是统一在加拿大这边接订单，然后凑成一个大单再去中国国内的网店下单，加拿大这边小客户不用操心支付啊托运啊这些，等于是在加拿大本地做了一次网购，比以前方便多了。

青：不过代购也有不方便的地方，前面说过，加拿大人工贵，邮费也不便宜（陶：不是不想包邮，是真包不起啊），对，我自己就有亲身经历。前年我在税务局上班，有个做传销的同事看我手开裂，推荐我买一管特效护手霜，20多加币，我想也能接受，但她说，她手上没货要邮寄拿货，邮费购买大半管护手霜的了，还我得掏，为了节约开支她又建议我和另外的同事多买几样其他东西，平摊下来单位邮寄成本会减少，当时没人和我凑，我也只好算了。

陶：你同事说得也有道理，算起来肯定一次买的量越大就越划算（青：可买的多花的不是也多么），话虽如此，但为什么会有代购？就因为这样可以化零为整，凑出寄起来划算的量。

青：可这样，好多在加拿大的买家为“够本”，或不得不捏着鼻子买下一堆并不需要的东西“凑量”，或被迫和熟人、甚至在网上现发帖拉人“团购”，结果弄出好多事。

陶：还有的代购为贪便宜，找非主流的快递公司邮寄，结果有寄错的，寄丢了，寄上好久收不到的，弄不好啊，就会把本来高高兴兴的网购，化作一肚子闷气。

青：不过呢就像我们前面说的，网购的发展是大势所趋，几年前觉得不可能的事，现在已经司空见惯了，加拿大前几年每年网络销售总额才几十亿加元，现在已经差不多两百亿加元一年了。你看这不，通过网络，淘宝到北美这边来，好市多也到中国那边去了么？

陶：是啊，说不定再过几年，温哥华也会变成“包邮国”的一部分呢，说到淘宝，前两天淘宝刚出了个数据，说在淘宝购物排名上，海外购物额最多的国家里，加拿大已经名列第六，仅次于俄罗斯、美国、西班牙、巴西和英国。

青：正所谓一线连千里，

陶：天涯若比邻。

青：短房，这话匣子一打开总是说个没完，咱留点话头下期再聊吧。

陶：好，又到了本期枫华絮语结束的时间，谢谢大家，我们下期见。

青：谢谢凤凰汇，谢谢听众朋友们，下期枫华絮语再见。